Чому зі 100 людей, які цікавляться вашим продуктом, купують лише 10? Уся справа у воронці продажів — і зараз я розкажу, як вона насправді працює.
Одне з найважливіших понять, яке потрібно розуміти при веденні будь-якого бізнесу, — це воронка продажів. Причина в тому, що кожен бізнес у світі, незалежно від того, маленький він чи великий, має певну воронку продажів.
Цікавий факт: деякі бізнеси навіть не усвідомлюють, що в них існує воронка продажів.
Як працює воронка продажів у бізнесі
Усе починається з маркетингу. За допомогою маркетингу ви розповідаєте аудиторії про товар або послугу — це створює обізнаність та інтерес до продукту. Завдяки цьому деякі люди починають звертати увагу на те, що ви робите. Вони зв’язуються з вами і стають лідами.
Далі відділ продажів працює з цими лідами та намагається переконати частину з них здійснити покупку. Ліди, які починають наближатися до покупки, стають потенційними клієнтами. І зрештою частина з цих потенційних клієнтів дійсно купує — вони починають витрачати гроші.
До речі… Ви можете спробувати, як працює воронка продажів, прямо зараз! Просто перейдіть за посиланням у описі цього відео з безоплатним доступом до CRM-системи
Основна причина, чому це виглядає як воронка, полягає в тому, що не всі люди, які спочатку виявили зацікавленість, стануть клієнтами, тобто придбають товар
Насправді на кожному етапі частина людей відсіюється. Дуже рідко буває так, що зі 100 зацікавлених людей усі 100 куплять саме у вас.
На превеликий жаль… це так не працює.
Важливість оптимізації воронки продажів і збільшення конверсій
Тому ваша задача — оптимізувати воронку продажів таким чином, щоб конверсія від людей, які проявили інтерес, до тих, хто здійснив покупку, була максимально високою.
І це ціла наука, яку бізнеси постійно намагаються вдосконалити: вони тестують, аналізують і відстежують абсолютно все, що відбувається у цій воронці продажів.
Це фундаментальна річ, яку просто потрібно розуміти у своєму бізнесі.
Ви маєте чітко для себе сформулювати:
- Як ви генеруєте ліди
- Як ви перетворюєте лідів на клієнтів.
І ще дуже важливо усвідомити, що коли ви добре ставитеся до своїх клієнтів і вони задоволені, то стають вашими амбасадорами. Вони фактично починають займатися маркетингом для вас.
Якщо клієнти задоволені, вони рекомендують вас через сарафанне радіо або діляться вашим контентом у соціальних мережах. Це створює нову обізнаність і інтерес.
Після цього деякі люди заходять на ваш сайт, заповнюють контактну форму, і в цей момент вони стають лідами. Потім ваш відділ продажів отримує цей лід, активно працює з ним і контактує з цією людиною. Ті, хто проявляє більший інтерес, рухаються далі по воронці продажів, і зрештою частина з них стає покупцями.
Тепер, коли ви бачите, що воронка продажів — це не так складно, саме час почати її впровадження у своєму бізнесі. Перейдіть за посиланням з безоплатним доступом до CRM-системи, що знаходиться в описі до цього відео, та спробуйте все самостійно на практиці.
